人工智能
人工智能(AI)是近年來許多企業已經在利用的一項重大創新。企業可以使用人工智能實現流程自動化、改善客戶體驗、增強數字營銷努力、做出數據驅動的業務決策等等。進入2020年，人工智能只會變得更聰明、更強大。虛擬助理和聊天機器人將成為客戶尋求建議的首選，自學習算法將更好地預測消費者行為，AI將促進電子商務個性化，等等。此外，人工智能工具正變得越來越便宜，因此小企業肯定可以利用2020年的這一趨勢。

邊緣計算
高德納將邊緣計算定義為“分布式計算拓撲的一部分，其中信息處理位于邊緣附近，事物和人都在那里生產或消費該信息。”簡單地說，邊緣計算處理靠近網絡邊緣的數據，更接近需要的位置，這有助于提高響應時間和節省帶寬。那么，這對企業意味著什么呢？嗯，邊緣計算有許多方法可以使企業受益；它可以通過以下方式提高網絡性能：減少延遲提高終端用戶的速度，使企業更容易擴大業務規模，同時也提供了安全優勢。

達克

根據埃森哲目前，89%的企業正在試驗一種或多種Darq技術。Darq大致代表分布式分類賬技術、人工智能、擴展現實和量子計算。許多企業都在使用擴展現實(ExtendedReality)來改變員工的入職狀態；而不是讓新員工閱讀培訓手冊，使用擴展現實，員工可以獲得任務的第一手視圖。例如,大眾汽車2018年宣布，他們將對1萬名員工進行培訓，讓他們掌握如何使用這種技術為汽車服務。

超自動化

超自動化是人工智能、機器學習、自動化工具和成套軟件等先進技術的結合，可以實現任務的自動化。超自動化不能為您創建過程，但它遵循一組過程，并與人類一起改進平凡和重復的過程并減少錯誤。使用超級自動化，您還可以創建組織的數字孿生體(DTO)。DTO類似于流程、產品或服務的虛擬副本。使用這個虛擬副本，您可以可視化函數，監視和分析性能，并確定優化的機會。

人體增強技術
人體增強是指通過醫學或技術提高人的身體和精神能力。例如，有一些人體增強裝置，比如電子眼鏡，可以幫助合法失明的人看到和人體增強技術，如外骨骼目前正在研究假肢，以增強武裝部隊成員的力量和耐力。在不久的將來，企業可以利用人力資源來做出更好的商業決策，減少人為錯誤，以及提高生產力。